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急客戶之所急 為客戶持續(xù)生產(chǎn)保駕護(hù)航

珠海云電科技有限公司——做中國(guó)電力好服務(wù)生

在2017年7月17日16時(shí)，我司接到客戶珠海市偉持濾材有限公司的報(bào)障電話聲稱全廠停電。我司人員在16時(shí)23分到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后對(duì)代維設(shè)備進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)高壓戶外真空斷路器上PT被雷擊擊穿，出現(xiàn)放電現(xiàn)象，其后我司為客戶聯(lián)系更換PT等事宜。

2017年7月18日早上，我司人員到供電部門(mén)辦理相關(guān)施工許可手續(xù)，由于當(dāng)天持續(xù)下雨，出于安全原因，沒(méi)能為客戶進(jìn)行搶修工程。

近段時(shí)間，由于客戶接到多份訂單，現(xiàn)正處于生產(chǎn)趕工期，如停電時(shí)間過(guò)長(zhǎng)會(huì)導(dǎo)致不能如期交貨給甲方，此時(shí)客戶也十分著急。客戶廠區(qū)內(nèi)有一臺(tái)應(yīng)急發(fā)電機(jī)，用于日常消防水泵應(yīng)急供電。秉承我司運(yùn)維服務(wù)的宗旨--做中國(guó)電力好服務(wù)生，急客戶之所急，通過(guò)我司自主研發(fā)的“電魯班”智能用電管理系統(tǒng)分析，發(fā)電機(jī)輸出功率能支持廠區(qū)主要生產(chǎn)設(shè)備的用電需求。當(dāng)天晚上6時(shí)，我司馬上組織人手，為客戶重新敷設(shè)電纜，把發(fā)電機(jī)接到客戶需要用電設(shè)備的開(kāi)關(guān)上。直到晚上9時(shí)左右，完成電纜敷設(shè)，馬上啟動(dòng)發(fā)電機(jī)，隨著轟隆隆的聲音響起，廠區(qū)內(nèi)的照明重新點(diǎn)亮，在場(chǎng)人員都露出了會(huì)心的笑容。

2017年7月19日下午，天開(kāi)始放晴，我司馬上安排人員到供電部門(mén)辦理相關(guān)手續(xù)，對(duì)損壞設(shè)備進(jìn)行更換及進(jìn)行試驗(yàn)，當(dāng)天下午17時(shí)30分恢復(fù)送電。整個(gè)搶修過(guò)程雖然很苦很累，但我司優(yōu)質(zhì)的服務(wù)最終得到了客戶的高度贊揚(yáng)與肯定。